Pas d’inquiétude. Si votre article présente un défaut ou un problème à la réception, il vous suffit de nous contacter directement via notre formulaire ou par e-mail. Nous vous enverrons immédiatement un nouvel article sans avoir besoin de retourner le premier. Notre priorité : votre satisfaction.

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison prend ensuite entre 6 et 12 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

Nos vêtements (abayas, fourrures, ensembles, etc.) taillent de manière standard. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons de prendre la plus grande pour un meilleur confort. Pour les bottes et claquettes, reportez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Oui, tous nos articles sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, coupe et finitions. Nos fourrures sont fabriquées à partir de fibres synthétiques haut de gamme imitant parfaitement le toucher et l’aspect du vrai, sans cruauté animale. Les bottes et vêtements sont testés pour garantir leur durabilité et leur confort au quotidien.

Fourrures : nettoyez à sec uniquement et évitez toute source de chaleur directe.
Bottes : essuyez-les avec un chiffon doux et rangez-les à l’abri de l’humidité.
Abayas et vêtements : lavage délicat à 30 °C maximum, séchage à plat.

Ces précautions vous permettront de conserver vos articles Naytana comme neufs au fil des saisons.

Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.